Design Thinking

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¿Qué es el Design Thinking?

Design Thinking es una metodología utilizada para resolver problemas con mayor eficacia, colectividad, colaboración y creatividad. El término fue creado en la década de 1990 por David Kelley y Tim Brown, y encapsuló métodos e ideas que llevaban años gestándose en un concepto unificado.

La metodología crea las condiciones necesarias para aumentar la generación de ideas basadas en las necesidades reales de los consumidores de un determinado producto o servicio, lo que permite llegar a soluciones ideales tanto para la empresa como para sus clientes.

Pensar como un diseñador puede transformar la forma en que las organizaciones desarrollan productos, servicios, procesos y estrategias. El Design Thinking aúna lo que es deseable desde una perspectiva humana con lo que es factible desde una perspectiva económica y tecnológica. El enfoque también permite a personas sin formación, como los diseñadores, utilizar herramientas creativas para abordar los retos.

¿Cuándo aplicarlo?

Podemos utilizar el Design Thinking para encontrar soluciones a diversos problemas, logrando una comprensión completa desde diferentes perspectivas.

La metodología se recomienda para su aplicación en la resolución de problemas complejos y en proyectos de innovación y creación de nuevos productos.

Quién puede participar

Es importante crear un grupo diverso, de manera que tengamos diferentes perspectivas sobre un mismo tema. Esto aumenta las posibilidades de resolver los problemas de forma más rápida y creativa.

¿Cuáles son las etapas?

Un proyecto de Design Thinking se divide en 6 etapas:

  1. Empatía: realización de una investigación para conocer lo que hacen, dicen, piensan y sienten los usuarios;
  2. Definición: análisis de los datos obtenidos e identificación de los problemas de los usuarios. Al identificar las necesidades de los clientes, empezamos a destacar las oportunidades de innovación;
  3. Ideación: tormenta de ideas con el objetivo de reunir diferentes ideas que respondan a las dificultades de los usuarios, identificadas en la fase de definición. Es importante que el equipo tenga total libertad en esta fase, ya que ninguna idea es descabellada y la cantidad sustituye a la calidad;
  4. Prototipado: momento de producir representaciones reales de una parte de las ideas. El objetivo de esta etapa es comprender qué componentes funcionan y cuáles no. En esta etapa comienza el análisis del impacto comparado con la viabilidad de las ideas con feedbacks sobre los prototipos;
  5. Pruebas: en la fase de pruebas nos centramos en los comentarios de los usuarios y en comprender si las ideas satisfacen sus necesidades y si mejoran su vida cotidiana;
  6. Puesta en práctica: es el momento de llevar la idea a la práctica. Es importante asegurarse de que la solución se materializa y mejora la vida de los usuarios.

Pero, ¡atención! En algunos casos, los pasos pueden no producirse de forma lineal.

Beneficios

  • Comprender mejor las necesidades de los clientes al utilizar un producto;
  • Crear empatía con los usuarios finales de un producto o servicio y encontrar soluciones con un impacto real en su día a día;
  • Estimular el trabajo colaborativo;
  • Fomentar la innovación, explorando distintas formas de resolver un mismo problema;
  • Reducir el riesgo asociado al lanzamiento de nuevas ideas, productos y servicios;
  • Generar soluciones revolucionarias, no sólo incrementales.
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