Estadão | Aplicación de suscriptores

Estadão es uno de los periódicos más tradicionales del país, presente en los quioscos desde 1875.

La empresa es una de las mayores y más importantes compañías de información y comunicación de Brasil, y opera en los segmentos de periodismo, servicios de información, publicidad y entretenimiento.

Desafío

Estadão acababa de lanzar un nuevo MVP de su aplicación, con acceso de pago y dirigido a suscriptores con el objetivo de reducir el churn de suscripciones.

El Proceso

Comenzamos el proyecto aplicando una encuesta cuantitativa a la aplicación y una encuesta cualitativa con 20 suscriptores para conocer la opinión de los usuarios sobre el producto.

A partir de los resultados, promovimos talleres de cocreación con los departamentos de Estadão implicados en la aplicación para planificar una hoja de ruta.

Cada mes se lanzaron mejoras y nuevas funcionalidades y se monitorizó la aceptación del público mediante notas y comentarios en las App Stores.

Resultados

  • La aplicación empezó a ser tratada como un canal de adquisición;
  • La cuota de la aplicación en el total de suscripciones aumentó un 50;
  • Aumento del 90% de la base de suscriptores de la app;
  • La apertura diaria de la app aumentó un 180;
  • Las puntuaciones de App Stores aumentaron de 2,6 a 4,2 (Play Store) y 4,6 (App Store).
Cambiar de metodología en una empresa centenaria no es un proceso fácil. Por eso elegimos a Tuia para fortalecernos y ayudarnos en este proceso de transformación. El trabajo realizado por Tuia fue esencial para el desarrollo de todo el producto de la aplicación.
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Luciana Cardoso
Directora Digital | Estadão

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