Estadão | Aplicación de suscriptores

Transformación digital para uno de los mayores periódicos de Brasil.

Estadão es uno de los periódicos más tradicionales del país, presente en los quioscos desde 1875.

La empresa es una de las mayores y más importantes compañías de información y comunicación de Brasil, y opera en los segmentos de periodismo, servicios de información, publicidad y entretenimiento.

Desafío

Estadão acababa de lanzar un nuevo MVP de su aplicación, con acceso de pago y dirigido a suscriptores con el objetivo de reducir el churn de suscripciones.

El Proceso

Comenzamos el proyecto aplicando una encuesta cuantitativa a la aplicación y una encuesta cualitativa con 20 suscriptores para conocer la opinión de los usuarios sobre el producto.

A partir de los resultados, promovimos talleres de cocreación con los departamentos de Estadão implicados en la aplicación para planificar una hoja de ruta.

Cada mes se lanzaron mejoras y nuevas funcionalidades y se monitorizó la aceptación del público mediante notas y comentarios en las App Stores.

Resultados

  • La aplicación empezó a ser tratada como un canal de adquisición;
  • La cuota de la aplicación en el total de suscripciones aumentó un 50;
  • Aumento del 90% de la base de suscriptores de la app;
  • La apertura diaria de la app aumentó un 180;
  • Las puntuaciones de App Stores aumentaron de 2,6 a 4,2 (Play Store) y 4,6 (App Store).
Cambiar de metodología en una empresa centenaria no es un proceso fácil. Por eso elegimos a Tuia para fortalecernos y ayudarnos en este proceso de transformación. El trabajo realizado por Tuia fue esencial para el desarrollo de todo el producto de la aplicación.
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Luciana Cardoso
Directora Digital | Estadão

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