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Los grupos focales son una técnica de investigación cualitativa muy utilizada en los estudios de mercado. En el contexto de la experiencia del usuario, la técnica se utiliza para evaluar opiniones y percepciones sobre nuevos productos o ideas. El principal objetivo de un focus group es reunir al máximo número de personas en un breve periodo de tiempo.
Un focus group es una conversación organizada mediante un guión con un grupo de personas que son el público objetivo de un producto o servicio. Esta conversación tiene como principal objetivo conocer la opinión de estas personas sobre un tema concreto.
Esta conversación se lleva a cabo con grupos de 6 a 9 personas, y cada sesión dura de 1 a 2 horas. Para garantizar una buena mezcla de participantes, es importante aplicar al menos 3 sesiones de focus group en un proyecto.
Aplicamos el focus group cuando necesitamos extraer del público objetivo las percepciones generales sobre un determinado tema antes de hacer una investigación más profunda, como una prueba de usabilidad.
Con un grupo de discusión podemos obtener información valiosa en poco tiempo. Puede ser un buen punto de partida para comprender mejor al público objetivo, su comportamiento y el vocabulario que utilizan cuando hablan del tema.
El número ideal para el Focus Group es de seis a nueve personas del público objetivo del producto o servicio en el que nos centraremos.
También contamos con un moderador que dirige la sesión, organizando y animando a la participación, así como con un asistente que toma notas y se asegura de que los demás detalles de la dinámica funcionen.
Un proyecto de focus group consta de 5 etapas:
