Estadão es uno de los periódicos más tradicionales del país, presente en los quioscos desde 1875.
La empresa es una de las mayores y más importantes compañías de información y comunicación de Brasil, y opera en los segmentos de periodismo, servicios de información, publicidad y entretenimiento.
Desafío
Estadão acababa de lanzar un nuevo MVP de su aplicación, con acceso de pago y dirigido a suscriptores con el objetivo de reducir el churn de suscripciones.
El Proceso
Comenzamos el proyecto aplicando una encuesta cuantitativa a la aplicación y una encuesta cualitativa con 20 suscriptores para conocer la opinión de los usuarios sobre el producto.
A partir de los resultados, promovimos talleres de cocreación con los departamentos de Estadão implicados en la aplicación para planificar una hoja de ruta.
Cada mes se lanzaron mejoras y nuevas funcionalidades y se monitorizó la aceptación del público mediante notas y comentarios en las App Stores.
Resultados
- La aplicación empezó a ser tratada como un canal de adquisición;
- La cuota de la aplicación en el total de suscripciones aumentó un 50;
- Aumento del 90% de la base de suscriptores de la app;
- La apertura diaria de la app aumentó un 180;
- Las puntuaciones de App Stores aumentaron de 2,6 a 4,2 (Play Store) y 4,6 (App Store).
