Estadão | Aplicativo para assinantes

Transformação digital para um dos maiores jornais do Brasil.

O Estadão é um dos jornais mais tradicionais do país, presente nas bancas de jornal desde 1875.

A empresa é uma das maiores e mais importantes empresas de informação e comunicação do Brasil, atuando nos segmentos de jornalismo, serviços de informação, divulgação de publicidade e entretenimento.

Desafio

O Estadão havia acabado de lançar um novo MVP do seu aplicativo, com acesso pago e voltado para assinantes com o objetivo de diminuir o churn de assinaturas.

Processo

Iniciamos o projeto com a aplicação de uma pesquisa quantitativa no aplicativo e uma pesquisa qualitativa com 20 assinantes para entender a opinião dos usuários sobre o produto.

Com base nos resultados, promovemos workshops de cocriação com os departamentos do Estadão envolvidos no aplicativo para planejamento de um roadmap.

Mensalmente, eram lançadas melhorias e novas funcionalidades e a aceitação do público era acompanhada pelas notas e comentários nas App Stores.

Resultados

  • Aplicativo passou a ser tratado como um canal de aquisição;
  • A participação do aplicativo no total de assinaturas aumentou 50%;
  • Aumento de 90% na base de assinantes do aplicativo;
  • Aumento de 180% na abertura diária do aplicativo;
  • As notas nas App Stores passaram de 2.6 para 4.2 (Play Store) e 4.6 (Apple).
Mudar de metodologia em uma empresa centenária não é um processo fácil. Por isso, optamos por escolher a Tuia para nos fortalecer e nos ajudar nesse processo de transformação. O trabalho realizado pela Tuia foi essencial para o desenvolvimento de todo o produto aplicativo.
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Luciana Cardoso
Diretora Digital | Estadão

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Acelerando a presença digital da montadora, em todos os seus lançamentos

Glossário Regional: Mais de 3.000 expressões faladas nos quatro cantos do Brasil para maior efetividade e engajamento nas peças de mídia

Forest Design System: Diminuição do tempo de prototipação de novos produtos e aumento da produtividade do time de desenvolvimento

DS Envolve: Disseminação da cultura de Design System

Experimento: Mapeamento da jornada do usuário para melhoria do aplicativo

Delivery: Entendimento do canal e melhoria da taxa de conversão

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