No universo do Design, temos segmentos especializados em vários tipos de produtos, com métodos de trabalho diferentes. Segundo o dicionário Priberam, design é, por definição, a disciplina que visa a criação de produtos funcionais, estéticos e conformes aos imperativos de uma produção industrial. O User Experience Design, UX Design ou Design de Experiência do Usuário é a área que cuida da criação de produtos, principalmente digitais, com foco em uma boa experiência para o usuário.
O UX Designer é um profissional presente em várias etapas do desenvolvimento, desde a pesquisa e análise do público-alvo, passando pelo planejamento e prototipação de soluções, até a implementação do produto, etapa de testes e sua manutenção, sendo o responsável pelo desenho de uma boa experiência. Ele precisa se preocupar em construir um produto ou serviço que seja fácil de usar, intuitivo, eficiente e acessível.
Diferença entre UX Design e UI Design
Embora o UX e o UI Design sejam funções relacionadas, desempenham papéis distintos na criação de produtos digitais. Enquanto o UX se concentra na experiência do usuário como um todo, o foco do UI é na interface.
O UI Design ou Design de Interface é responsável pela parte visual de um produto digital, como fontes, cores, ícones, diagramação, componentes e layouts. Seu objetivo é criar uma interface com bom aspecto visual, em conjunto com o trabalho do UX Designer. Embora sejam atividades diferentes, trabalham em conjunto para garantir o bom funcionamento do produto. Em empresas menores ou trabalhos autônomos, é comum que a mesma pessoa execute a função de UX e UI Designer.
Os processos em UX Design
O processo de trabalho em UX geralmente se adapta ao tipo de produto desenvolvido, objetivos do negócio e como o produto final será utilizado. Para estruturar o trabalho, podemos seguir os princípios do Design Thinking, adaptando o processo para a criação de produtos digitais:
Definição
A definição do produto é essencial para entender o seu contexto, qual será sua função e como será sua utilização. Aqui é importante extrair o máximo de informações das pessoas envolvidas no projeto, também conhecidas como Stakeholders. Podemos usar workshops e entrevistas individuais para entender o objetivo do projeto e fazer um rascunho inicial do mesmo.
Pesquisa
A etapa de pesquisa é essencial para o desenvolvimento de qualquer produto, desde os mais simples até os mais completos. Aqui podemos contar com o suporte de técnicas de UX Research como pesquisas de campo, desk research, análises de concorrentes e entrevistas com o público-alvo. Esta etapa é importante para auxiliar o UX Designer a entender os usuários, entender suas necessidades e identificar problemas a resolver.
Análise
Já na etapa de análise, o profissional verifica as informações coletadas e valida as hipóteses levantadas nas etapas anteriores. Com uma análise minuciosa das pesquisas, temos acesso a dados importantes do público-alvo, criando personas para o produto, entendendo o que os consumidores esperam e precisam.
Prototipagem
A prototipagem é um dos passos mais importantes do trabalho do UX Designer. A partir da prototipagem inicial temos uma ideia de como será o produto final. O protótipo inicial pode ser um esboço, um wireframe ou um protótipo interativo de alta fidelidade, sendo este último um trabalho conjunto com o UI Designer.
Validação
Na etapa de validação testamos o protótipo com usuários reais do produto criado para verificar sua viabilidade, se o produto funciona e se o mesmo atende às necessidades do seu público. Aqui podemos usar testes de usabilidade e compreensão dos resultados para identificar problemas e aplicar as melhorias necessárias. Quanto antes realizarmos os testes, melhor, pois evita grandes retrabalhos de desenvolvimento e custo de correção. Além disso, é necessário um acompanhamento contínuo do produto, após seu lançamento.
O que preciso para ser um UX Designer?
Sabemos que possuir formação técnica e superior é importante para o mercado de trabalho em geral. Além de conhecimento em Design, existem outros caminhos para se tornar um profissional na área:
Estude
Estudar é importante para se atualizar sobre o mercado de trabalho e métodos utilizados na criação de novos produtos. Não adianta apenas ter uma proficiência em determinada ferramenta, pois qualquer ferramenta com a tecnologia crescente pode se tornar obsoleta. Busque por livros, artigos e vídeos que possam te auxiliar no momento que você deseja migrar para a carreira de UX Design.
Procure eventos em UX
Com o crescimento da área, não é difícil encontrar eventos e palestras sobre User Experience. Hoje, a maioria dos eventos são gratuitos. Seja online ou presencial, esses eventos são importantes para entender as discussões sobre a área e também conhecer outras pessoas que trabalham com UX.
Crie um portfólio
Se você já tem um certo domínio sobre as técnicas de UX Design, por que não criar um portfólio? É possível criar estudos de caso, produtos fictícios e até propostas de novas interfaces. Existem diversas plataformas onde você pode mostrar os seus projetos independentes, como o Behance, da Adobe.
Aprenda mais sobre User Experience
Acompanhe outros posts sobre User Experience em nosso blog:
A importância de testes de usabilidade frequentes para produtos digitais
Como as demissões em massa afetam a experiência do usuário
As mulheres no mercado de User Experience
Nós da Tuia
Aqui na Tuia oferecemos soluções para empresas buscando melhorias para seus produtos através do design e conteúdo. Se interessou por nosso método de trabalho? Entre em contato conosco.
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Referências
Guia completo: como começar em User Experience Design (UX). Disponível em: https://brasil.uxdesign.cc/guia-completo-como-come%C3%A7ar-em-ux-design-bd21b9f23b8
Entenda o processo de UX Design aplicado em produtos digitais. Disponível em: https://ateliware.com/blog/processo-de-ux-design
