O workshop de cocriação é uma ferramenta importante do design thinking, aplicada para a criação e reformulação de produtos, serviços e processos. Ele possui um formato dinâmico, que possibilita a participação e interação de todos os funcionários envolvidos no desenvolvimento de novos produtos.
O workshop é composto por uma série de dinâmicas, realizadas em um espaço de tempo pré-determinado. O ideal para a sua realização é a participação de pelo menos uma pessoa de cada departamento envolvido. Por exemplo: em um projeto de Design System, recomendamos a participação de stakeholders de áreas que trabalharão diretamente com o projeto, como UX designers, writers e analistas de marketing, pois assim conseguimos saber com profundidade o dia a dia de quem vai trabalhar no projeto após a entrega.
Qual o número ideal de participantes em um workshop?
Recomendamos a participação de 8 a 12 pessoas em um workshop. Com esse número de participantes, conseguimos uma boa base para a análise e também dividir os mesmos em dois ou mais grupos, caso seja necessário para a realização das tarefas solicitadas.
A mediação em um workshop de cocriação
A mediação em um workshop é extremamente importante para a sua realização, tanto para que ele não se estenda por tempo excessivo, como para auxiliar os participantes em caso de dúvidas durante as dinâmicas e para controlar o tempo de realização das tarefas.
Na Tuia, recomendamos a presença de dois mediadores, dependendo do tamanho do grupo, pois, caso seja necessária a divisão em alguma tarefa específica, cada mediador consegue acompanhar um grupo de participantes.
Quais ferramentas utilizar
Podemos fazer um workshop de duas maneiras: presencial e on-line.
Quando temos um workshop presencial, podemos organizar as dinâmicas com materiais simples como lousas, blocos de notas, canetas marca-texto, entre outros. Em um workshop on-line, podemos usar ferramentas de videoconferência, como o Google Meet, o Zoom e o Microsoft Teams, com o suporte de ferramentas de quadro branco, como o Figjam, o Miro e o Google Jamboard. Lembrando que tanto para o workshop presencial, quanto para o on-line, é preciso o controle do tempo de cada dinâmica.
A Matriz CSD
A Matriz CSD é uma ferramenta interessante para a aplicação em workshops de cocriação, tanto presenciais quanto on-line, pois auxilia na exploração de hipóteses. A sigla CSD significa Certezas, Suposições e Dúvidas.
Na Matriz CSD temos três colunas, uma para cada palavra da sigla:
- No campo das Certezas, pedimos aos participantes que adicionem tudo o que eles já sabem sobre o projeto que está iniciando: qual seu objetivo, público-alvo, cores de marca, etc.
- No campo das Suposições, pedimos aos participantes para adicionarem as hipóteses sobre o projeto como data de lançamento, se terá versão web e mobile, etc.
- Já em Dúvidas, pedimos aos participantes para colocarem tudo o que não sabem sobre o projeto ou dados que ainda não possuem uma definição concreta, como informações de login e senha, textos e seções de ajuda.
A matriz CSD é um método simples de organizar as ideias dos criadores do projeto com interatividade, além de mostrar os dados obtidos com eles em forma visual. Expondo as ideias sobre o produto em grupo, conseguimos ter uma dimensão sobre o que fazer, como fazer e como aplicar.
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