Teste de usabilidade é um tipo de pesquisa qualitativa aplicada em sites, aplicativos, e-commerces, plataformas digitais ou em produtos físicos.
Nesse tipo de pesquisa, recrutamos pessoas que representam o público-alvo de um produto, planejamos tarefas para elas executarem e então acompanhamos e medimos como elas executam essas tarefas.
O ideal é a aplicação contínua de testes de usabilidade.
Como sabemos que a realidade do dia-a-dia pode impedir este acompanhamento contínuo, um teste de usabilidade pode ser aplicado em 4 etapas do desenvolvimento de um produto:
Quanto mais cedo aplicarmos o teste em um produto, mais podemos melhorá-lo.
Existem quatro tipos de teste de usabilidade:
Geralmente, quanto mais interação com o usuário tivermos, mais insights e informações poderemos obter.
Segundo um estudo de Jakob Nielsen, de 1993, o ideal é que um teste de usabilidade tenha cinco usuários de cada perfil. Com esse número, é possível descobrir pelo menos 85% dos problemas de usabilidade de um produto. A partir desse número de participantes, o custo-benefício do projeto não é tão interessante.
Nielsen defende que aprendemos à medida em que aplicamos o teste com cada usuário. No primeiro teste, temos uma visão geral do produto; no segundo, já teremos pontos em comum com o primeiro teste e assim por diante. No quinto teste, já temos uma visão ampla de todas as melhorias necessárias.
Em geral, um teste de usabilidade é composto por 6 etapas:
Confira a opinião de nossos parceiros
Todo o processo realizado pela Tuia é muito bem estruturado e nos traz resultados muito significativos. Avalio como uma boa experiência. As sugestões de alteração e melhoria que nos enviam no relatório através da análise das respostas dos usuários são sempre consideradas em nossas reuniões de refinamento.
Allan Bastos Bomfim
Product Design | Martins
Neste webinar, falaremos sobre o processo de adaptação do Teste de Usabilidade para a forma remota.
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