Digitalização e otimização de cardápios para a maior rede brasileira de fast food

Com mais de 200 milhões de clientes atendidos por ano, o Habib’s se consolidou como a maior rede de fast food genuinamente brasileira.

Fundado em 1988, em São Paulo, com a missão de tornar refeições rápidas acessíveis, oferece um cardápio variado a preços competitivos em 18 estados do país.

Desafio

A modernização do atendimento no Habib’s exigia mais que uma simples transição para o digital, era fundamental criar uma solução que integrasse a diversidade dos restaurantes da rede. Desde as unidades de shopping e rua até o drive-thru, o novo cardápio digital precisava ir além da inovação, preservando a familiaridade visual e tátil que os clientes valorizam no formato impresso.

O grande desafio foi respeitar as particularidades de cada formato de operação, sem perder a conexão emocional que o cardápio físico sempre proporcionou. A missão era clara: manter a praticidade e funcionalidade já conhecidas, oferecendo uma experiência digital intuitiva e envolvente.

Solução

A Tuia desenvolveu um cardápio digital flexível, adaptável às diferentes necessidades operacionais de cada tipo de unidade do Habib’s, sendo integrado à plataforma de gestão da empresa.

O design foi pensado para garantir consistência visual em todas as unidades, ao mesmo tempo em que respeitava as particularidades de cada ambiente — seja shopping, rua ou drive-thru. Além disso, o cardápio digital manteve a familiaridade visual e a sensação tátil do impresso, criando uma experiência de navegação intuitiva.

Processo

Com experiência em digitalização para grandes redes como Subway e Burger King, a Tuia iniciou o projeto com uma imersão profunda nas operações do Habib’s.

1. Pesquisa: entendemos a realidade operacional de cada formato de restaurante para identificarmos suas reais necessidades;
2. Desenvolvimento: criamos um cardápio digital adaptado às demandas de todos os formatos de restaurante;
3. Testes de Usabilidade: aplicamos testes com clientes reais, refinando a interface para garantir que a experiência fosse intuitiva e próxima do cardápio físico.
4. A solução também foi projetada para ser reutilizada em outras marcas do grupo, como o Ragazzo, garantindo economia e consistência visual entre as diferentes bandeiras.

Resultados

• Redução de 50% nos custos com impressões gráficas.
• Implementação do cardápio digital em mais de 500 restaurantes espalhados por 18 estados.
• Reaproveitamento do template digital em outras marcas da rede, como Ragazzo.
• Integração do sistema de gestão, permitindo a personalização de preços por unidade e maior flexibilidade operacional.
• Aumento nas vendas de categorias específicas de produtos devido à otimização do layout digital.