Dentro do universo do UX Writing existem muitos conceitos a serem trabalhados. Um deles é o microcopy ou microtexto em português. O microtexto é, como o nome já diz, um texto pequeno, com o objetivo de convencer, instruir e reduzir um possível atrito do usuário na hora de utilizar um produto ou serviço. Na prática, são os pequenos textos presentes em botões, mensagens de erro, links, formulários e mensagens de instruções em pop-ups e modais.
Em CRO (Conversion Rate Optimization ou Otimização da Conversão), o microcopy tem a função de motivar o leitor a clicar e também de trazer informações, para não deixar o usuário com medo de executar alguma ação. Um texto confuso pode desmotivar a pessoa usuária do outro lado da tela e fazer com que ele não complete a ação esperada, gerando perdas significativas para o negócio.
Microcopy x Copywriting
Apesar do nome parecido, a principal diferença entre microcopy e copywriting são os seus objetivos. Copywriting é a produção de textos persuasivos para ações de marketing e vendas, como conteúdos de e-mail marketing, sites, catálogos e anúncios. O copywriting tem a função de vender um produto a um possível cliente, já o microcopy tem a função de manter esse mesmo cliente usando o produto que ele comprou.
Microcopy para CTAs
O CTA (sigla para Call To Action, chamada para ação em português) é qualquer chamada que leve o usuário a fazer uma ação prevista dentro de um produto. O microcopy, nesses casos, tem um papel fundamental para que a pessoa usuária consiga completar essa tarefa.
Quando pensamos em CTAs, principalmente em botões dentro da interface, é preciso escolher um texto que siga as premissas do UX Writing: o texto precisa ser claro, útil e conciso. É importante evitar em um CTA palavras com dupla interpretação ou com uso restrito a uma localização geográfica, como gírias e expressões informais (“visse”, “mano”, “piá”, entre outras).
Como fazer um bom microcopy?
Um bom microcopy pode melhorar a usabilidade do seu produto e até aumentar o número de conversões. Para que ele tenha uma boa usabilidade em sua interface, temos algumas dicas a seguir:
Seja compacto
Para uma boa experiência, o texto precisa ser fácil de ler. Opte sempre por textos simples e curtos, para facilitar a leitura. Nesse caso, quanto menos caracteres, melhor.
Seja bem informado
Para que o microcopy seja realmente bom, é importante que o texto não deixe dúvidas para a pessoa usuária. Saiba utilizar bem o espaço com informações de fácil compreensão, de maneira direta e sem ser simplista.
Seja encantador
Um bom microcopy deve ser atrativo. Use toda a sua educação e prestatividade ao criar um microcopy, pois além de surpreender o cliente, uma boa comunicação ajuda a fixar a marca.
Siga a voz e o tom da marca
É importante que o microcopy siga o tom e a voz da marca, de acordo com o público alvo. Por exemplo, uma loja de grife não se comunica da mesma maneira que uma loja de departamento que vende em grande escala. Se atente a esses detalhes na hora de escrever um bom microcopy.
Para aprender mais
Um bom exercício para treinar o seu microcopy é o Ramdom Microcopy Prompts. O desafio do Daily UX Writing criado pelo Ryan Farrell consiste em criar diversos microtextos em 15 dias de maneira aleatória. O site original está em inglês, mas é possível achar exemplos dele traduzido para o português no Behance.
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